ગ્રાહકોને વેચાણ પછીની વધુ સારી સેવા પૂરી પાડવા માટે, Yiwei Automotiveએ વેચાણ પછીની સેવામાં માહિતીકરણ અને બુદ્ધિ પ્રાપ્ત કરવા માટે તેની પોતાની આફ્ટર-સેલ્સ આસિસ્ટન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ વિકસાવી છે. Yiwei Automotive ની આફ્ટર-સેલ્સ આસિસ્ટન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમની કાર્યક્ષમતાઓમાં ગ્રાહક અને વાહન ફાઈલ મેનેજમેન્ટ, વાહનની ખામીની ચેતવણી, વાહન જાળવણી વર્ક ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ, સ્પેરપાર્ટ્સ મેનેજમેન્ટ, સર્વિસ સ્ટેશન મેનેજમેન્ટ અને ફોલ્ટ નોલેજ બેઝ મેનેજમેન્ટનો સમાવેશ થાય છે.
નવા ઉર્જા વાહનો માટે જાળવણીના સંદર્ભમાં, Yiwei એ વાહનની ખામીની વ્યાપક અને સચોટ ઓળખ સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેની પોતાની વાહન ખામી સિસ્ટમ બનાવી છે. નેશનલ સ્ટાન્ડર્ડ GB32960, જેમ કે પાવર બેટરી, ડ્રાઈવ મોટર અને ઈલેક્ટ્રોનિક કંટ્રોલ સિસ્ટમ દ્વારા નિર્દિષ્ટ ખામીઓને ઓળખવા ઉપરાંત, તે કસ્ટમ-વ્યાખ્યાયિત એન્ટરપ્રાઈઝ સ્ટાન્ડર્ડ ફોલ્ટ્સને પણ ઓળખે છે, જેમ કે કારમાં ઈન્ટેલિજન્ટ સેન્ટ્રલ કંટ્રોલ સ્ક્રીન સંબંધિત ખામીઓ, ઓછી ટાયરનું દબાણ, ઇન્સ્યુલેશન અને શરીરના ઉપરના ભાગો. ખામીની ઓળખ કર્યા પછી, સિસ્ટમ ફોલ્ટની માહિતીને વેચાણ પછીની સહાયક વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ સાથે સમન્વયિત કરે છે, ફોલ્ટ રિપોર્ટમાં રેકોર્ડ જનરેટ કરે છે અને વેચાણ પછીના કર્મચારીઓને સંદેશ મોકલે છે, જેથી તેઓ વાહનની ખામી વિશે જાગૃત થઈ શકે અને તરત જ સર્વિસ સ્ટેશન પર ફોલ્ટ રિપેર કરવા માટે ગ્રાહક સાથે વાતચીત કરો. આ વેચાણ પછીની સેવાની પ્રતિભાવ ગતિને અસરકારક રીતે સુધારે છે અને ગ્રાહકોનો સંતોષ વધારે છે.
વેચાણ પછીના જાળવણી ખર્ચના સંદર્ભમાં, ગ્રાહકો અને કંપની બંને આ ક્ષેત્રમાં ખર્ચ ઘટાડવાની આશા રાખે છે. તેથી, Yiweiની આફ્ટર-સેલ્સ આસિસ્ટન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમે આ સંદર્ભમાં નોંધપાત્ર પ્રયાસો કર્યા છે. સૌપ્રથમ, વાહનના સમારકામ અને જાળવણી બંને માટે પ્રમાણભૂત સેવા કિંમતો અમલમાં મૂકવામાં આવે છે જેથી ઓવરચાર્જિંગ અટકાવી શકાય. બીજું, ખોટા રિપોર્ટિંગને રોકવા માટે, વાહનના સમારકામ અને જાળવણી દરમિયાન વિગતવાર રેકોર્ડ રાખવામાં આવે છે. વાહનના સમારકામ માટે, વાહનની વિગતો, ખામીની છબીઓ, ખામીની માહિતી, સમારકામના પરિણામો, ખામીના કારણો, આઉટબાઉન્ડ માહિતી અને વિગતવાર ખર્ચની માહિતી જેવી માહિતી રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. વાહનની જાળવણી માટે, વાહનની વિગતો, જાળવણીની વસ્તુઓ, જાળવણી પ્રક્રિયાની છબીઓ/વિડિયો અને વિગતવાર ખર્ચની માહિતી જેવી માહિતી રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. છેલ્લે, પતાવટની પ્રક્રિયા દરમિયાન, વેચાણ પછીનો સ્ટાફ મેન્ટેનન્સ વર્ક ઓર્ડરના આધારે સર્વિસ સ્ટેશન સાથે સમાધાન કરે છે, જે ગ્રાહકોને માનસિક શાંતિ પ્રદાન કરે છે.
તે જ સમયે,Yiwei ઓટોમોટિવસક્રિયપણે વેચાણ પછીની જ્ઞાન પ્રણાલીનું નિર્માણ કરી રહ્યું છે. આફ્ટર-સેલ્સ આસિસ્ટન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં, આંકડાકીય પૃથ્થકરણ આવર્તન, ઘટનાનો સમય, સામેલ વાહનો અને વાહનની વિવિધ ખામીઓના સમારકામના ખર્ચ પર હાથ ધરવામાં આવે છે. આ ડેટા વિશ્લેષણ દ્વારા લક્ષિત સુધારાઓને મંજૂરી આપે છે. વધુમાં, સિસ્ટમમાં વાહન રિપેર નોલેજ બેઝ સ્થાપિત કરવામાં આવે છે, જેમાં ફોલ્ટ કોડ્સ, ફોલ્ટના લક્ષણો, ખામીના કારણો અને રિપેર પદ્ધતિઓ વિશેની માહિતી હોય છે. સામાન્ય ખામીઓ માટે, ગ્રાહકો સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવા અને તેમના પોતાના પર ઉકેલ લાવવા માટે જ્ઞાન આધારનો ઉપયોગ કરી શકે છે, ગ્રાહક રાહ જોવાનો સમય ઘટાડે છે અને વેચાણ પછીના ઓપરેટિંગ ખર્ચમાં ઘટાડો કરી શકે છે.
ભવિષ્યમાં, નવા ઊર્જા વાહનો તરીકે
વધુને વધુ ઇલેક્ટ્રિફાઇડ, માહિતીયુક્ત અને બુદ્ધિશાળી બનવું, વેચાણ પછીની સેવાઓ સાથે મેળ ખાતી માંગ પણ વધશે. વેચાણ પછીની સેવાઓમાં માહિતી અને બુદ્ધિ પ્રાપ્ત કરવાથી સમગ્ર વાહન જીવનચક્ર દરમિયાન ડેટા લિન્કેજને પ્રોત્સાહન મળશે અને તે કંપનીઓ માટે મુખ્ય સ્પર્ધાત્મક લાભ બની શકે છે.
YIWEI એ ચાઇનાનું હાઇ-ટેક એન્ટરપ્રાઇઝ છે, જેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છેઇલેક્ટ્રિક ચેસિસવિકાસ,વાહન નિયંત્રણ,ઇલેક્ટ્રિક મોટર(30-250kw થી), મોટર કંટ્રોલર, બેટરી પેક અને EV ની બુદ્ધિશાળી નેટવર્ક માહિતી ટેકનોલોજી. હંમેશા તમારી સેવામાં.
અમારો સંપર્ક કરો:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
પોસ્ટ સમય: ઓગસ્ટ-17-2023
