ગ્રાહકોને વધુ સારી વેચાણ પછીની સેવા પૂરી પાડવા માટે, યીવેઈ ઓટોમોટિવે વેચાણ પછીની સેવામાં માહિતી અને બુદ્ધિ પ્રાપ્ત કરવા માટે પોતાની વેચાણ પછીની સહાયક વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ વિકસાવી છે. યીવેઈ ઓટોમોટિવની વેચાણ પછીની સહાયક વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમની કાર્યક્ષમતામાં ગ્રાહક અને વાહન ફાઇલ મેનેજમેન્ટ, વાહન ફોલ્ટ ચેતવણી, વાહન જાળવણી વર્ક ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ, સ્પેરપાર્ટ્સ મેનેજમેન્ટ, સર્વિસ સ્ટેશન મેનેજમેન્ટ અને ફોલ્ટ નોલેજ બેઝ મેનેજમેન્ટનો સમાવેશ થાય છે.
નવા ઉર્જા વાહનોના જાળવણીના સંદર્ભમાં, યીવેઇએ વાહન ખામીઓની વ્યાપક અને સચોટ ઓળખ સુનિશ્ચિત કરવા માટે પોતાની વાહન ખામી સિસ્ટમ બનાવી છે. રાષ્ટ્રીય ધોરણ GB32960 દ્વારા નિર્દિષ્ટ ખામીઓ, જેમ કે પાવર બેટરી, ડ્રાઇવ મોટર અને ઇલેક્ટ્રોનિક નિયંત્રણ સિસ્ટમ ઓળખવા ઉપરાંત, તે કસ્ટમ-ડિફાઇન્ડ એન્ટરપ્રાઇઝ સ્ટાન્ડર્ડ ખામીઓને પણ ઓળખે છે, જેમ કે ઇન-કાર ઇન્ટેલિજન્ટ સેન્ટ્રલ કંટ્રોલ સ્ક્રીન, લો ટાયર પ્રેશર, ઇન્સ્યુલેશન અને ઉપલા શરીરના ઘટકો સંબંધિત ખામીઓ. ખામી ઓળખ્યા પછી, સિસ્ટમ ખામી માહિતીને આફ્ટર-સેલ્સ આસિસ્ટન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ સાથે સિંક્રનાઇઝ કરે છે, ખામી રિપોર્ટમાં રેકોર્ડ જનરેટ કરે છે, અને વેચાણ પછીના સ્ટાફને સંદેશ મોકલે છે, જેનાથી તેઓ વાહનની ખામીથી વાકેફ રહે છે અને સર્વિસ સ્ટેશન પર ખામી સમારકામની વ્યવસ્થા કરવા માટે ગ્રાહક સાથે તાત્કાલિક વાતચીત કરે છે. આ અસરકારક રીતે વેચાણ પછીની સેવાની પ્રતિભાવ ગતિમાં સુધારો કરે છે અને ગ્રાહક સંતોષ વધારે છે.
વેચાણ પછીના જાળવણી ખર્ચ અંગે, ગ્રાહકો અને કંપની બંને આ ક્ષેત્રમાં ખર્ચ ઘટાડવાની આશા રાખે છે. તેથી, યીવેઇની વેચાણ પછીની સહાયક વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીએ આ સંદર્ભમાં નોંધપાત્ર પ્રયાસો કર્યા છે. પ્રથમ, વાહન સમારકામ અને જાળવણી બંને માટે પ્રમાણિત સેવા કિંમત લાગુ કરવામાં આવે છે જેથી વધુ પડતો ચાર્જ ન થાય. બીજું, ખોટા રિપોર્ટિંગને રોકવા માટે, વાહન સમારકામ અને જાળવણી દરમિયાન વિગતવાર રેકોર્ડ રાખવામાં આવે છે. વાહન સમારકામ માટે, વાહનની વિગતો, ખામીની છબીઓ, ખામીની માહિતી, સમારકામના પરિણામો, ખામીના કારણો, આઉટબાઉન્ડ માહિતી અને વિગતવાર ખર્ચ માહિતી જેવી માહિતી રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. વાહન જાળવણી માટે, વાહનની વિગતો, જાળવણી વસ્તુઓ, જાળવણી પ્રક્રિયાની છબીઓ/વિડિઓ અને વિગતવાર ખર્ચ માહિતી જેવી માહિતી રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. છેલ્લે, સમાધાન પ્રક્રિયા દરમિયાન, વેચાણ પછીનો સ્ટાફ જાળવણી કાર્યના ઓર્ડરના આધારે સર્વિસ સ્ટેશન સાથે સમાધાન કરે છે, ગ્રાહકોને માનસિક શાંતિ પ્રદાન કરે છે.
તે જ સમયે,Yiwei ઓટોમોટિવવેચાણ પછીની જ્ઞાન પ્રણાલી સક્રિય રીતે બનાવી રહી છે. વેચાણ પછીની સહાયક વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીમાં, વિવિધ વાહન ખામીઓની આવર્તન, ઘટના સમય, સામેલ વાહનો અને સમારકામ ખર્ચ પર આંકડાકીય વિશ્લેષણ હાથ ધરવામાં આવે છે. આ ડેટા વિશ્લેષણ દ્વારા લક્ષિત સુધારાઓને મંજૂરી આપે છે. વધુમાં, સિસ્ટમમાં વાહન સમારકામ જ્ઞાન આધાર સ્થાપિત કરવામાં આવે છે, જેમાં ફોલ્ટ કોડ્સ, ફોલ્ટ લક્ષણો, ફોલ્ટ કારણો અને સમારકામ પદ્ધતિઓ વિશેની માહિતી હોય છે. સામાન્ય ખામીઓ માટે, ગ્રાહકો જ્ઞાન આધારનો ઉપયોગ સમસ્યાઓનું નિરાકરણ અને ઉકેલ લાવવા માટે કરી શકે છે, ગ્રાહક રાહ જોવાનો સમય ઘટાડે છે અને વેચાણ પછીના સંચાલન ખર્ચ ઘટાડે છે.
ભવિષ્યમાં, નવા ઉર્જા વાહનો તરીકે
વધુને વધુ વિદ્યુતકૃત, માહિતીપ્રદ અને બુદ્ધિશાળી બનતા, વેચાણ પછીની સેવાઓની માંગ પણ વધશે. વેચાણ પછીની સેવાઓમાં માહિતીકરણ અને બુદ્ધિમત્તા પ્રાપ્ત કરવાથી સમગ્ર વાહન જીવનચક્રમાં ડેટા લિંકેજને પ્રોત્સાહન મળશે અને કંપનીઓ માટે મુખ્ય સ્પર્ધાત્મક લાભ બની શકે છે.
YIWEI એ ચીનનું એક હાઇ-ટેક એન્ટરપ્રાઇઝ છે, જે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છેઇલેક્ટ્રિક ચેસિસવિકાસ,વાહન નિયંત્રણ,ઇલેક્ટ્રિક મોટર(૩૦-૨૫૦ કિલોવોટ સુધી), મોટર કંટ્રોલર, બેટરી પેક અને EV ની બુદ્ધિશાળી નેટવર્ક માહિતી ટેકનોલોજી. હંમેશા તમારી સેવામાં.
અમારો સંપર્ક કરો:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
પોસ્ટ સમય: ઓગસ્ટ-૧૭-૨૦૨૩
